شروط الاستخدام

١. طبيعة الخدمة

وين منصة تقنية تربط بين ركاب وكباتن مستقلين يملكون مركباتهم. وين ليست شركة نقل ولا تملك مركبات، والكابتن ليس موظفاً لدى وين بل مقدم خدمة مستقل.

٢. الحساب

يشترط أن يكون عمرك ثمانية عشر عاماً فأكثر، وأن تكون البيانات التي تقدمها صحيحة. أنت مسؤول عن حماية رقم جوالك ورمز الدخول.

٣. رصيد المحفظة

رصيد محفظة وين هو رصيد مشاوير مسبق الدفع، يُستخدم لدفع قيمة الخدمات داخل التطبيق فقط. ولا يُعد نقوداً إلكترونية، ولا يمكن تحويله إلى شخص آخر، ولا يمكن سحبه نقداً. وين ليست بنكاً ولا شركة صرافة ولا مقدم خدمة تحويل أموال.

الرصيد لا تنتهي صلاحيته. وإذا أُغلق حسابك أو أوقفت الخدمة، تُطبَّق سياسة الاسترداد المعلنة عندئذ.

٤. الأسعار

يُعرض سعر المشوار قبل الطلب وهو السعر الذي يُخصم، ما لم تغيّر الوجهة أو تضيف محطة أثناء الرحلة. تتغير الأسعار حسب المسافة والوقت والطلب وأسعار الوقود، وأي تعديل في الأسعار يُبلَّغ للكباتن قبل سريانه بأربع وعشرين ساعة.

٥. الإلغاء

يمكنك الإلغاء مجاناً خلال المدة المحددة في التطبيق. بعدها قد تُطبَّق رسوم إلغاء رمزية تذهب للكابتن تعويضاً عن وقته.

٦. التزامات الكابتن

• الالتزام بقوانين المرور، ولبس الخوذة عند قيادة الدراجة النارية.
• الحفاظ على صلاحية المركبة وسلامتها.
• عدم قبول ركاب خارج المنصة بعد استلام الطلب عبرها.
• معاملة الركاب باحترام دون تمييز.
• عدم استخدام أي وسيلة لتزييف الموقع أو المشاوير.

٧. سلوك الراكب

يُمنع التدخين داخل المركبة، أو إلحاق الضرر بها، أو الإساءة للكابتن، أو استخدام الخدمة لغرض غير مشروع. قد يترتب على إتلاف المركبة رسم تنظيف أو إصلاح.

٨. الإيقاف

يجوز لنا إيقاف أي حساب فوراً عند وجود بلاغ يتعلق بالسلامة، أو اشتباه في احتيال، أو مخالفة متكررة لهذه الشروط.

٩. حدود المسؤولية

نبذل جهدنا في التحقق من الكباتن، لكن المسؤولية عن القيادة تقع على الكابتن. لا نضمن توفر الخدمة دون انقطاع، خصوصاً عند انقطاع الشبكة أو الكهرباء.

١٠. القانون المطبق

تخضع هذه الشروط للقوانين النافذة في الجمهورية اليمنية، وتُحل النزاعات ودياً أولاً.

١١. التواصل

لأي استفسار حول هذه الشروط، راسلنا عبر صفحة التواصل.